ดีแทคประกาศพร้อม! ชดเชยลูกค้าเสียสิทธิ “คนละครึ่ง”

848

จากกรณีเครือข่ายสัญญาณดีแทค เกิดขัดข้อง ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว ทำให้ประชาชนที่สมัครลงทะเบียน โครงการคนละครึ่ง เฟส 2 ไม่สามารถลงทะเบียนได้ จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ทั่วประเทศนั้น

โดยภายหลังการเข้าชี้แจงต่อ กสทช. นายนฤพนธ์ รัตนสมาหาร ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ “ดีแทค” เปิดเผยในเบื้องต้นต่อแนวทางการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวว่า

“ดีแทคไม่สามรถชดเชยเป็นเงินสดให้แก่ลูกค้าได้ แต่จะเป็นในรูปแบบของโปรโมชั่นลดค่าบริการ ลดค่าเครื่อง ฯลฯ

ในกรอบระยะเวลา 3 เดือน แต่ยังไม่ยืนยันว่าจะให้สิทธิเทียบเป็นเงิน 3,500 บาท ตามสิทธิของโครงการ “คนละครึ่ง”
หรือไม่ ซึ่งคาดว่าในวันพรุ่งนี้จะมีความชัดเจนมากขึ้น”

ที่มา อัมรินทร์ ทีวี