จะรับผิดชอบยังไง? ดีแทค ระบบล่ม ตอนลงทะเบียนคนละครึ่ง

140

ดีแทค ระบบล่มตอนลงทะเบียนคนละครึ่ง OTP มาตอนสิทธิหมดแล้ว ลูกค้า Dtac ฉุนหนักพลาดสิทธิ คนละครึ่ง ชวด 3,500 บาท ทั้งที่รีบตื่นมาลงทะเบียน ไม่เยียวยาเจอย้ายค่ายหนีแน่

โครงการ คนละครึ่ง เฟส 2 ปรากฏว่า หลายคประสบปัญหาในการลงทะเบียน เนื่องจากไม่ได้รับ OTP จึงทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนได้  กำลังเป็นประเด็นร้อนแรง

ต่อมามีค่าผู้ให้บริการสัญญาณอย่าง Dtac ออกมายอมรับว่า การรับข้อความรหัส OTP ขัดข้องชั่วคราวในช่วงดังกล่าว ขออภัยในความไม่สะดวก

ในโลกออนไลน์ทั้งเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ ต่างมีผู้ออกมาสะท้อนปัญหาความล่าช้าของ SMS จนทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนคนละครึ่งได้ หลายคนพยายามลงทะเบียนซ้ำ ๆ จนระบบขึ้นว่าไม่สามารถลงทะเบียนต่อได้เนื่องจากเคยลงทะเบียนแล้ว บางคนก็พยายามรอให้ OTP ส่งมา แต่ก็ไมไ่ด้ จนกระทั่งชวดสิทธิการลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ที่ 5 ล้านสิทธิ หมดภายใน 2 ชม. เท่านั้น

ในทวิตเตอร์ ได้มีผู้พลาดสิทธิจำนวนมากออกมาแสดงหลักฐานที่ OTP ค่าย Dtac ถูกส่งมาล่าช้า ลงทะเบียนไปตั้งแต่ช่วง 06.00 น. ส่งมาถึงตอนประมาณ 8.00 น. แต่มาทีเดียวพร้อมกันหลายข้อความ ซึ่งในตอนนี้ไม่สามารถนำรหัสไปลงทะเบียนได้แล้ว

ทั้งนี้หลายเสียงมีการแสดงความไม่พอใจ และถามไปถึง Dtac ว่าจะมีการรับผิดชอบอย่างไร ที่ความขัดข้องของระบบทำให้ผู้ใช้บริการพลาดสิทธิมูลค่า 3,500 บาท เป็นจำนวนมาก ซึ่งมีส่วนหนึ่งยืนยันหนักแน่นว่าจะย้ายค่ายแน่นอน ถ้าไม่มีการเยียวยาในเรื่องนี้

ด้านทนายรณณรงค์ เตรียมเข้าแจ้งความ ปมหลอกลวงผู้บริโภคเผยภาพ SMS รหัส OTP ค่าย Dtac ที่เพิ่งถูกส่งมาถึง 3 ครั้ง ในเวลา 08.26 น. ซึ่งเป็นช่วงที่สิทธิเต็ม ไม่สามารถลงทะเบียนได้แล้ว พร้อมถามว่า “มีโปรย้ายค่ายไหมขอด่วน ๆ “

ล่าสุด วันที่ 16 ธันวาคม 2563 เฟซบุ๊ก DTAC มีการโพสต์ข้อความคืบหน้าล่าสุดถึงปัญหาดังกล่าว ว่าได้แก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว และพร้อมที่จะรับผิดชอบต่อกรณีที่เกิดขึ้น มีรายละเอียดดังนี้

ที่มา เฟซบุ๊ก ทนายคู่ใจ